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Quel est le délai de livraison pour une commande passée en ligne ?
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Quels sont les modes de livraison pour une commande sur StockExpress.fr ?
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Pour la livraison des colis sur les plateformes de vente en ligne (Google Shopping, Amazon...), vous devez choisir l’option "Livraison directe sur place" lors de la validation de votre commande. Dans le cas où vous choisissiez cette option, vous devrez vous rendre dans le magasin pour récupérer votre colis.
Quelles sont les garanties proposées par Stockexpress.fr ?
Les produits vendus sur StockExpress sont tous couverts par la garantie légale de conformité (art. L 217-4 du code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du code civil).
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, il bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l'égard du vendeur. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions et frais éventuels.
Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés et ce dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Le client pourra alors choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente. Dans le cas d’un vice apparent, il doit refuser la livraison du bien au moment où il prend physiquement possession de ce dernier.
Dans le cadre d’une vente en ligne par le biais d’un site de vente en ligne, le vendeur est également tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L217-4 du Code de la Consommation et des défauts cachés dans les conditions de l’article 1641 du code civil.
Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un défaut de conformité du bien ou d’un vice caché entachant le produit vendu. Par défaut, tous les produits vendus sont garantis deux ans.
La garantie légale s’applique si le produit est acheté neuf et s’il ne présente pas de défauts de conformité dans les trois ans à compter de sa délivrance. La garantie des défauts de conformité due par le vendeur est réservée dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil et s’applique aux produits vendus sur le site StockExpress.fr.
À quelles démarches dois-je m’attendre si je constate un problème ou un défaut sur un produit ?
Pour toute question concernant le fonctionnement d’un produit, le service après-vente ou un problème rencontré, il est préférable de contacter notre service client. Dans un premier temps, nous pourrons vous conseiller de suivre la procédure de retour indiquée sur le bon de retour que vous pouvez imprimer à partir de votre espace client.
Dans le cas où vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse support@stockexpress.fr
La procédure de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis et la demande de retour doit être réalisée via le formulaire prévu à cet effet sur le site www.stockexpress.fr. Nous vous informerons de la validation de votre retour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la réception de votre colis.
La procédure de retour vous permet de choisir si vous souhaitez échanger votre produit, retourner votre colis au vendeur ou recevoir un avoir sur le site.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et non endommagé ou sale.
Quel est le montant de la garantie légale de conformité ?
La garantie légale de conformité s’applique au consommateur qui souhaite faire usage d’un bien acheté sur un site marchand en ligne. La garantie légale de conformité ne s’applique pas aux produits vendus au détail par les vendeurs sur un site marchand. Pour connaître les modalités de la garantie légale de conformité, vous pouvez consulter l’article L 217-4 du code de la consommation et les articles 1641 et suivants du code civil.
La garantie légale de conformité est applicable en France métropolitaine et en Belgique ainsi que dans l’Union Européenne et ce à compter de la délivrance du bien conformément aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation.
La garantie légale de conformité est applicable si vous effectuez l’achat d’un produit neuf sur StockExpress.fr. Pour connaître les modalités de la garantie légale de conformité vous pouvez consulter l’article L 217-4 du code de la consommation et les articles 1641 et suivants du code civil.
La garantie légale de conformité est applicable si vous effectuez l’achat d’un produit en soldes sur StockExpress.fr.
À quel moment dois-je payer la TVA en France et en Belgique ?
En France et en Belgique, les produits achetés sur le site StockExpress.fr sont soumis à la TVA. Le vendeur prélève automatiquement la TVA pour les achats effectués en France et en Belgique. Cette TVA est calculée automatiquement selon le lieu de destination de votre commande, le pays de destination, les droits de douanes et les taxes applicables.
Comment et pourquoi dois-je renseigner mon numéro de TVA intracommunautaire ?
Pour toute question concernant la TVA en France, veuillez consulter l’article 8 de la directive 2014/10/UE du Conseil du 28 janvier 2014. La directive 2014/10/UE est applicable aux échanges de biens dans l'Union Européenne. Elle vise à éviter que les opérateurs économiques n'opèrent pas des ventes ou des livraisons intracommunautaires en bénéficiant d'un régime d'exonération de la TVA qui serait contraire à la directive.
Le numéro de TVA intracommunautaire doit être renseigné lors de la commande pour le pays de destination de la commande. Il doit être fourni au moment de la transaction. Pour obtenir votre numéro de TVA intracommunautaire, veuillez contacter le service des douanes de votre pays sur le site Internet de la douane.
Le numéro de TVA intracommunautaire est une information fiscale et douanière obligatoire pour les entreprises effectuant des ventes dans un pays de l'Union européenne ou pour les entreprises effectuant des opérations de livraison intracommunautaires en France et en Belgique.
Cette information est fournie par la Commission européenne via le site des douanes https://ec.europa.eu/taxation_movements/ customs_processes/export_information_en.htm
Comment et pourquoi dois-je renseigner ma localisation ?
Pour toute question concernant votre localisation dans l’Union européenne, veuillez consulter l’article 42 de la directive 2014/10/UE du Conseil du 28 janvier 2014.
Alcoolisme et toxicomanies : comment les aider ?
Définition de l’alcoolisme
En France, l’alcoolisme est défini par la loi comme un « ensemble de comportements liés à la consommation excessive d’alcool » (Article L.3311-1 du Code de la Santé Publique). En réalité, l’alcool est un facteur d’aggravation des problèmes de santé mentale. Les problèmes d’alcoolisme sont dus à une consommation excessive et prolongée d’alcool.
Parmi les facteurs de risque, l’alcoolisme peut s’expliquer par une vulnérabilité génétique, des difficultés d’apprentissage, des troubles de l’alimentation, des déficits cognitifs liés à l’âge ou encore des problèmes de perception de la douleur.
En France, les troubles de l’alcoolisation sont souvent dus à des problèmes de communication au sein du couple. L’alcoolisme est également une cause de troubles de l’alimentation.
En effet, la consommation excessive d’alcool est une addiction qui peut entraîner des problèmes de perte de poids et de poids. La consommation excessive d’alcool peut également entraîner une dépendance à l’égard d’autres substances. L’alcool peut causer des problèmes de sommeil, d’irritabilité, d’anxiété, de nervosité et de dépression. Il peut également provoquer des difficultés de concentration, une perte de la mémoire à court terme et un gain de poids. L’alcool peut également causer des problèmes de dysfonction érectile chez les hommes.
La consommation excessive d’alcool est également responsable de nombreuses maladies graves. Ces problèmes peuvent être évités en limitant la consommation d’alcool. Cela peut impliquer d’arrêter de boire avant qu’il ne soit trop tard. Si les symptômes persistent malgré ces mesures et que l’alcoolisme ne disparaît pas ou ne cesse de s’aggraver, il est important de consulter un médecin.
Il est important de noter que l’alcoolisme est un problème de santé publique. Cela signifie qu’il existe un besoin croissant de traitement de l’alcoolisme. Le traitement de l’alcoolisme est crucial pour prévenir les problèmes de santé et réduire le risque de rechute.
Définition de la toxicomanie
La toxicomanie est un trouble lié à la consommation de substances psychoactives telles que l’alcool, le tabac et les drogues. Les symptômes de la toxicomanie peuvent varier en fonction de la substance et du moment de la consommation. Les symptômes de la toxicomanie peuvent inclure :
- perte de contrôle - perte d’intérêt pour le plaisir - augmentation de la consommation
Définition de l’addiction
Une addiction est un comportement répétitif et difficile à stopper. Ce comportement peut être lié à la consommation, aux activités ou à l’environnement. Les addictions ont des conséquences négatives sur la vie des personnes qui en sont dépendantes et sur la société. Il existe différents types d’addictions, notamment l’alcoolisme, le jeu compulsif, la dépendance aux substances ou aux drogues. L’addiction aux substances ou aux drogues peut être à l’origine de problèmes de santé mentale tels que l’anxiété, la dépression, l’insomnie et les pensées suicidaires. Les addictions peuvent également être liées à des problèmes de comportement comme la violence ou l’agressivité. Les addictions peuvent avoir un impact négatif sur la vie de l’individu et sur sa famille et ses amis. Elles peuvent également avoir un impact sur la vie professionnelle, financière ou sociale de la personne.
Dépistage et prévention de l’alcoolisme et des addictions
La première étape pour détecter un problème d’addiction à l’alcool ou aux drogues est de consulter un médecin ou un psychologue. Après une évaluation approfondie, ils pourront déterminer si une personne a un problème d’alcool ou de dépendance et décider de ce qu’il faut faire. Les médecins peuvent recommander un traitement ou un soutien psychologique pour aider les personnes à gérer leur problème. Les centres de réadaptation pour les dépendances peuvent également aider les personnes à gérer leur dépendance et à se rétablir.
Le dépistage précoce des dépendances est important pour éviter la rechute et minimiser les effets à long terme. Cela peut impliquer d’identifier les signes avant-coureurs d’une dépendance, tels que :
- la consommation excessive d’alcool ou d’autres drogues
- la consommation de substances psychoactives comme le cannabis, la cocaïne ou l’alcool
- des troubles du comportement tels que la violence, l’agressivité ou la dépression
- les symptômes de sevrage, comme la fatigue et le manque de concentration
- des problèmes de santé mentale comme l’anxiété, la dépression, la paranoïa ou la schizophrénie
- un manque de motivation
- des pensées suicidaires
- un comportement sexuel inapproprié
- un usage de substances psychoactives autres que l’alcool ou les drogues
Les centres de réadaptation spécialisés peuvent proposer des programmes de traitement pour aider les personnes à se rétablir et à reprendre une vie saine. Ils peuvent également aider les personnes à éviter les rechutes et à éviter la dépendance aux substances psychoactives.
Comment aider les personnes alcooliques et toxicomanes ?
Il est important de prendre en compte les facteurs de risque de dépendance et de troubles de santé mentale associés à l’alcool et à la toxicomanie lors de l’évaluation de la dépendance.
En particulier, il est essentiel de rechercher les signes de dépendance :
- troubles cognitifs, tels que la perte de mémoire, la démence ou la confusion
- troubles du sommeil, tels que l’insomnie ou les difficultés à s’endormir
- troubles de l’humeur, tels que la dépression ou l’anxiété
- symptômes de sevrage, tels que la nervosité, l’anxiété ou la frustration
- problèmes de concentration, tels que la fatigue ou le manque de motivation
En outre, il est essentiel de se renseigner sur les facteurs de risque spécifiques de la dépendance à l’alcool et à la toxicomanie pour mieux comprendre les mécanismes sous-jacents et identifier les stratégies d’adaptation possibles.
Enfin, il est important de se renseigner sur les stratégies d’adaptation possibles pour aider les personnes à arrêter de boire et à éviter la rechute. Les stratégies d’adaptation possibles peuvent inclure :
- une réduction du temps passé à boire, comme boire plus lentement ou moins souvent
- le fait de limiter ou d’éviter la consommation d’alcool ou de drogues
- un accompagnement pour les aider à faire face à la rechute ou à éviter la rechute
- un soutien social et émotionnel pour les aider à se rétablir
L’importance de la communication lors du traitement de l’alcoolisme et des toxicomanies
En cas de dépendance à l’alcool ou à d’autres substances psychoactives, la communication est un élément essentiel pour assurer un traitement efficace. Les personnes atteintes de dépendance peuvent avoir des difficultés à verbaliser leurs émotions et à exprimer leurs préoccupations. Cela peut entraîner des malentendus ou une mauvaise compréhension des traitements proposés.
Cela peut également entraîner des problèmes de communication entre le patient et le professionnel de santé. Par exemple, le professionnel de santé peut ne pas comprendre le message du patient, ce qui peut entraîner des difficultés pour le patient à suivre le traitement. Les professionnels de santé peuvent également ne pas être conscients des difficultés du patient, ce qui peut entraîner des retards dans le traitement. Enfin, la communication peut également être difficile pour le professionnel de santé lorsque le patient ne prend pas de médicaments.
Dans de nombreux cas, le patient n’a pas la capacité de s’exprimer et le professionnel de santé ne peut pas l’écouter attentivement. Cela peut conduire à des malentendus, des incompréhensions et des retards dans le traitement.
Par conséquent, il est important de développer une compréhension commune des besoins du patient et de mettre en place un processus de communication efficace.
Pour les personnes atteintes de dépendance à l’alcool et aux drogues, la communication est cruciale pour assurer un traitement efficace. Il est important de comprendre les différentes phases du processus de traitement, ainsi que les mécanismes sous-jacents et les stratégies d’adaptation possibles.
Quelles sont les étapes du traitement de l’alcoolisme et de la toxicomanie ?
Le traitement de l’alcoolisme et de la toxicomanie comprend les interventions suivantes :
- identification des problèmes de santé mentale et des facteurs de risque de dépendance
- évaluation des problèmes de santé mentale et des facteurs de risque de dépendance
- identification des besoins de traitement et des besoins en matière de santé mentale
- planification et mise en œuvre du traitement de l’alcoolisme et de la toxicomanie
- suivi et évaluation du succès du traitement
Il est important de noter que ces étapes ne sont pas toujours effectuées simultanément. Par exemple, l’identification des problèmes de santé mentale peut prendre plus de temps que la planification et la mise en œuvre du traitement. Il est également important de noter que les besoins de traitement des patients peuvent varier et peuvent nécessiter des interventions différentes pour différentes personnes et différents stades de traitement.
